Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

СЛАДКИЯ КЪТ ООД
Последна актуализация: 24 май 2026 г.

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина на https://sladkiyakat.com и сключването на договори за покупко-продажба на разстояние между СЛАДКИЯ КЪТ ООД и потребители.

1.2. С приемането на настоящите Общи условия (включително чрез отметка при поръчка) потребителят декларира, че се е запознал с:

  • Политика за защита на личните данни;
  • Политика за бисквитки;
  • настоящите Общи условия.

1.3. Онлайн магазинът не предлага регистрация на клиентски акаунти. Поръчките се подават като гост с посочени контактни и доставни данни.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Наименование: СЛАДКИЯ КЪТ ООД
БУЛСТАТ: BG204014615
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Велико Търново, ул. Пейо Яворов 89А, ет. 2, ап. 6
Производствена баса: село Балван, област Велико Търново
Имейл: sladkiyakat@gmail.com
Телефон: 0878924472 (поръчки и рекламации, пн–пт 10:00–17:00);

Информация по Закона за защита на потребителите:

  1. Име и адрес на търговеца — както по-горе.
  2. Основните характеристики на продуктите — на страницата на всеки продукт.
  3. Цените са с включен ДДС на страницата на продукта.
  4. Разходи за доставка, не включени в цената на стоката — в секция „Доставки и цени“ и раздел IV по-долу.
  5. Начини на плащане и доставка — раздели IV и V.
  6. Срок на договора и условия за прекратяване — при поръчка до изпълнение; отказ/промяна — раздел VIII.
  7. Минимални характеристики на стоката — описание при продукта.

III. ПОРЪЧКА

След като завършите поръчката си, на посочения от Вас имейл адрес ще получите автоматично потвърждение за успешно изпратена заявка.

При обработка на Вашата заявка наш служител ще се свърже с Вас, за да уточни времето за изпълнение и доставка. След потвърждение от Ваша страна поръчката ще бъде подготвена за изпращане.

Ако не успеем да се свържем с Вас на телефонния номер за контакт, който сте посочили при заявката, изпълнението на поръчката Ви ще бъде прехвърлено за следващия работен ден. В случай, че телефонът е грешен, непълен или никой не отговаря, ще се опитаме да се свържем с Вас и чрез имейла, който сте посочили и поръчката ще бъде задържана до изясняване на ситуацията.

Стоки се изпращат само след потвърждение от клиента!

В случай че някой от поръчаните от Вас продукти е с изчерпани наличности, ще Ви уведомим за най-ранната възможна дата за доставка, или ще предложим сходен продукт за замяна.

Поръчки направени след 12:00 се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени в събота и неделя се обработват в понеделник. Когато има официални почивни дни и национални празници изпращането на поръчките е според работното време на куриерите, с които работим.

Ако имате въпроси или коментари относно доставката, не се колебайте да се свържете с нас на телефон 0878924472 от понеделник до петък от 10:00 до 17:00 часа.

IV. ДОСТАВКА

Доставките се извършват от куриерски фирми Спиди и Еконт Експрес. Те могат да бъдат до офис, автомат или адрес.
Поръчки могат да бъдат вземани и от физическият ни магазин в гр. Велико Търново.
Всички поръчки се изпращат с опция „преглед“.
Поръчките се изпращат от понеделник до петък.

Цената на доставката се изчислява от спедиторската фирма въз основа на тегло и размери на пратката и не зависи от нас.

При поръчки над 100 € (195,58 лв), цената на куриерската услуга до офис се поема от СЛАДКИЯ КЪТ ООД.

V. ПЛАЩАНЕ

Всички цени, обявени в сайта на СЛАДКИЯ КЪТ ООД, са в евро и български лева с начислен ДДС. Цените са валидни за посочена опаковка с обявен грамаж.

Плащането на стойността на поръчката, която сте подали чрез сайта, става по един от следните начини:

  • наложен платеж – в брой или с карта, при получаване на доставката спедитор;
  • виртуален ПОС терминал – с карта чрез самия сайт.

VI. УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Поради естеството на продуктите ни – хранителни стоки, рекламациите са възможни единствено в момента на получаване на поръчката. Това е възможно само ако продуктът или неговата опаковка не са повредени и е приложен касовият бон, с който е получена пратката. Цената за връщане на стоката е за сметка на клиента, освен ако повредата е по наша вина.

Всякакви рекламации относно поръчки и доставки се приемат от оператор на телефон 0878924472 и на имейл sladkiyakat@gmail.com

Ако поради някаква причина стоката е доставена с повредена опаковка или извън срок на годност, връщането на стоката е за наша сметка.

Адрес за връщане на пратки: СЛАДКИЯ КЪТ ООД, гр. Велико Търново, 5000, ул. Пейо Яворов 34, пекарна Сладкия кът

СЛАДКИЯ КЪТ ООД си запазва правото да откаже или да не приеме за основателни някои рекламации.

При своевременна рекламация, възстановяването на платената сума или замяна на продукта ще бъде направена в срок до 30 дни след неговото връщане.

Единствено суми за артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Стойността на продукти на промоция не се възстановява.

VII. ПРОМЯНА И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА (преди изпращане)

Може да откажете или да промените Вашата поръчка като се свържете с нас на телефон 0878924472 всеки делничен ден.

СЛАДКИЯ КЪТ ООД, в качеството си на добър търговец с грижа за клиента, поема отговорността да решава и проверява всеки отделен случай до пълна удовлетвореност на Потребителя.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР НА РАЗСТОЯНИЕ (14 дни)

При договори на разстояние потребителят по принцип има право да се откаже от договора в срок 14 дни без да посочва причина.

Изключение: съгласно приложимото законодателство правото на отказ не се прилага за стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност — включително хранителни стоки, доставени в съответствие с вашата поръчка. За такива продукти важат рекламационните правила при получаване (раздел VI), а не 14-дневният отказ след получаване.

За нехранителни продукти (ако се предлагат), условията за отказ ще бъдат уточнени при поръчка или в описанието на продукта.

IX. ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
СЛАДКИЯ КЪТ ООД не е задължена и не се ангажира да участва в процедури пред алтернативни органи за решаване на спорове, но може да го направи по преценка в отделни случаи.

X. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

СЛАДКИЯ КЪТ ООД прави всичко възможно за да поддържа на сайта вярна, точна и актуална информация, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. СЛАДКИЯ КЪТ ООД не носи отговорност за последици, включително евентуални вреди, породени от или свързани с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на този сайт. СЛАДКИЯ КЪТ ООД не носи отговорност за информацията на сайтове на трети страни, към които настоящият сайт съдържа препратки.

XI. ТЪРГОВСКА МАРКА, ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

„СЛАДКИЯ КЪТ“ ООД е регистрирана в търговския регистър на Агенция по вписванията с БУЛСТАТ: BG204014615, седалище и адрес на управление: Република България, гр. Велико Търново, ул. Пейо Яворов 89А, ет. 2, ап. 6, и производствена база село Балван, област Велико Търново

Съдържанието, текстът, снимките, логото и всички други материали са интелектуална собственост на СЛАДКИЯ КЪТ ООД и могат да бъдат използвани само за лични нестопански цели. Всички злоупотреби срещу СЛАДКИЯ КЪТ ООД са строго забранени. СЛАДКИЯ КЪТ ООД съблюдава правата на интелектуална собственост и нарушителите могат да бъдат преследвани по закон.

СЛАДКИЯ КЪТ ООД управлява този онлайн магазин от гр. Велико Търново. Всички стоки и материали, публикувани на този уеб сайт могат да бъдат използвани и извън страната. Ако използвате онлайн магазина извън България, вие сте отговорни за съответствие с местните закони. Правата и условията за използване на онлайн магазина се уреждат от законодателството на Република България. Компетентни са българските съдилища, освен ако императивни разпоредби на ЕС не предвиждат друго за потребители.