Поръчка
След като завършите поръчката си, на посочения от Вас имейл адрес ще получите автоматично потвърждение за успешно изпратена заявка.
При обработка на Вашата заявка наш служител ще се свърже с Вас, за да уточни времето за изпълнение и доставка. След потвърждение от Ваша страна поръчката ще бъде подготвена за изпращане.
Ако не успеем да се свържем с Вас на телефонния номер за контакт, който сте посочили при заявката, изпълнението на поръчката Ви ще бъде прехвърлено за следващия работен ден. В случай, че телефонът е грешен, непълен или никой не отговаря, ще се опитаме да се свържем с Вас и чрез имейла, който сте посочили и поръчката ще бъде задържана до изясняване на ситуацията.
Стоки се изпращат само след потвърждение от клиента!
В случай че някой от поръчаните от Вас продукти е с изчерпани наличности, ще Ви уведомим за най-ранната възможна дата за доставка, или ще предложим сходем продукт за замяна.
Поръчки направени след 12:00 се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени в събота и неделя се обработват в понеделник. Когато има официални почивни дни и национални празници изпращането на поръчките е според работното време на куриерите, с които работим.
Ако имате въпроси или коментари относно доставката, не се колебайте да се свържете с нас на телефон 0887740189 от понеделник до петък от 10:00 до 17:00 часа.
Доставка
Доставките се извършват от куриерски фирми Спиди и Еконт Експрес. Те могат да бъгат до офис, автомат или адрес.
Поръчки могат да бъдат вземани и от физическият ни магазин в гр. Велико Търново.
Всички поръчки се изпращат с опция „преглед“.
Поръчките се изпращат от понеделник до петък.
Цената на доставката се изчислява от спедиторската фирма въз основа на тегло и размери на пратката и не зависи от нас.
При поръчки над 100 € (195,58 лв), цената на куриерската услуга до офис се поема от СЛАДКИЯ КЪТ ООД.
Плащане
Всички цени, обявени в сайта на СЛАДКИЯ КЪТ ООД, са в евро и български лева с начислен ДДС. Цените са валидни за посочена опаковка с за обявен грамаж.
Плащането на стойността на поръчката, която сте подали чрез сайта, става по един от следните начини:
- наложен платеж – в брой или с карта, при получаване на доставката спедитор;
- виртуален ПОС терминал – с карта чрез самият сайт;
Условия за рекламация
Поради ествството на продуктите ни – хранителни стоки, рекламациите са възможни единствено в момента на получаване на поръчката. Това е възможно само ако продуктът или неговата опаковка не са повредени и е приложен касовият бон, с който е получена пратката. Цената за връщане на стоката е за сметка на клиента.
Всякакви рекламации относно поръчки и доставки се приемат от оператор на телефон 0887740189 и на имейл sladkiyakat@gmail.com
Ако поради някаква причина стоката е доставена с повредена опаковка или извън срок на годност, връщането на стоката е за наша сметка.
Адресът за връщане на пратки е: за Сладкия кът ООД, гр. Велико Търново, 5000, ул. Пейо Яворов 34, пекарна Сладкия кът
СЛАДКИЯ КЪТ ООД си запазва правото да откаже или да не приеме за основателни някои рекламации.
Възстановяване на суми
При своевременна рекламация, възстановяването на платената сума или замяна на продукта, ще бъде направена в срок до 30 дни след неговото връщане.
Единствено суми за артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Стойността на продукти на промоция не се възстановява.
Промяна на поръчка
Може да откажете или да промените Вашата поръчка като се свържете с нас на телефон 0887740189 всеки делничен ден.
СЛАДКИЯ КЪТ ООД, в качеството си на добър търговец с грижа за клиента, поема отговорността да решава и проверява всеки отделен случай до пълна удовлетвореност на Потребителя.
